Est-ce que les Québécois ont peur du web?
Bien sur je ne parle pas des Québécois qui utilisent Facebook et Twitter, ou ceux qui ont des sites web et des blogs, mais bien de monsieur et madame tout le monde.
Cette année j’ai fait un test avec un de mes sites, j’ai mis notre numéro de téléphone en gros… Le résultat? 80% des commandes en 2009 ont été passées par téléphone, sur le site d’un de mes amis au États-Unis le même test a été fait, et seulement 10% des commandes ont été passés par téléphone. C’est assez surprenant!
Ceci m’a amené à me questionner sérieusement, il semble que l’adoption du web au Québec est très répandue, mais qu’elle est l’utilisation de l’utilisateur moyen? J’ai fait un petit survol rapide du coté de ma famille (ceux qui sont moins technique) et j’ai été surpris de me rendre compte que plus de 75% n’avait aucune idée de ce qu’était PayPal, qu’ils ont entendu parler de eBay mais ne l’ont jamais utilisé, et leur magasinage en ligne se limite a regarder pour avoir une idée mais ils déplacent quand même au magasin pour faire l’achat.
La pluparts n’ont pas assez confiance au web pour y laisser leur numéro de carte de crédit, plusieurs on même peur de laisser leur numéro de téléphone. En grande majorité ils ont surtout peur de ne pas recevoir la marchandise, ils doivent parler a un humain qui va leur « Garantir » que la livraison sera faite. Pour moi qui magasine en ligne depuis plus de 10 ans je suis abasourdi!
Que doit-on en déduire?
6 réponses à to “Est-ce que les Québécois ont peur du web?”
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Sur Twitter: DesjardinsYann
Serieusement je me demande la meme chose. Récemment je me suis rendu compte que Québécor semble avoir deja compris ce phénomème et cash sur le fait que le monde au quebec n’adopte presque pas les nouveaux médias et en fait semble ralentir l’evolution de l’internet.
Les fournisseur d’acces du canada aide pas avec leur limite de bande passante et ralentisse le progres technologique. Le quebec est tellement attardé technologiquement que ca en deviens impossible d’éduquer mes pairs sans avoir l’air de qqn qui utilise des technologies qui semble ne pas etre extra-terestre. Un bon example est Outlook express… un vieux soft mais qui permet encore de faire des emails avec des brackground avec des images et du son… wtf. Btw, a ma job jme rend compte que le quebec crois que le net ca sert a envoyer des emails. plusieurs savent meme pas cest quoi une adresse.
mes vieux paye encore leur putains de facture par la malle par cheque. what gives.
jcommence a etre tanné.
Félicitation, très bon article, je suis totalement d’accord avec vous: les Québécois sont plus réticents à acheter par Internet.
Je ne comprends pas pourquoi, mais nous devons nous adapter, dans la façon dont nous faisons nos affaires à cette réalité.
Par exemple, quelqu’un qui vend par internet pourrait facilement doubler son chiffre d’affaire simplement en ayant 1) le choix d’acheter par Internet directement 2) par téléphone 3) répondre par fax.
Le plus d’options que l’on donne aux gens, le mieux c’est pour tout le monde, selon moi.
Personnellement, j’achète tout ce que je peux par internet: on épargne TEMPS, mais aussi beaucoup d’argent. Je n’ai jamais perdu un $ ni jamais été fraudé. La règle de base, c’est de faire affaire avec des sites de confiance, n’est-ce pas!?
Cordialement,
Olivier Paré,
« Coach Financier », Conseiller Financier
et Blogeur!
http://www.MaStrategieFinanciere.com
http://www.MaStrategieFinanciere.wordpress.com (Pour lire mes derniers articles)
Oui je suis porté à être d’accord. Dans mon entourage (Famille, amis, non-techies) on sent un manque de confiance majeur. Je viens juste finalement de convaincre ma cousine d’utiliser Flickr pour partager ses photos.
Je me demandes à quel point la langue y joues un rôle? Si Ebay.com était Québecois? Cela ferait-il une différence?
[...] This post was mentioned on Twitter by nomad411, Cindy Cinnamon. Cindy Cinnamon said: RT @DesjardinsYann: Est-ce que les Québécois ont peur du web?: http://is.gd/5JQ4T [...]
Point intéressant, mais je ne crois pas que ce soit une question de langue, il y a beaucoup de site francophone, et de façon générale ils sont sous-utilisés. Mais sur un autre point je suis d’accord, c’est sur que ma tante Jojo qui ne parle pas un mot d’Anglais ne se retrouvera pas sur eBay en Anglais.
C’est sur qu’en taux de visite c’est plus facile avec un site Anglais, après tout en Amérique du Nord il y a plus de 300 Millions d’Anglais contre quelques Millions de Français.
Effectivement Olivier, comme vous le dites l’important est de faire affaire avec des sites de confiance. Il est aussi important d’utiliser des outils comme PayPal lorsque disponible pour faire vos achats, car avec PayPal le consomateur a quelques protections, la première étant que le site visité ne stockera pas votre numéro de carte de crédit, donc même si ils sont « hacké » vous êtes protégé, et comme protection supplémentaire, PayPal protège vos achats (jusqu’a un certain point).