Bien sur je ne parle pas des Québécois qui utilisent Facebook et Twitter, ou ceux qui ont des sites web et des blogs, mais bien de monsieur et madame tout le monde.

Cette année j’ai fait un test avec un de mes sites, j’ai mis notre numéro de téléphone en gros… Le résultat? 80% des commandes en 2009 ont été passées par téléphone, sur le site d’un de mes amis au États-Unis le même test a été fait, et seulement 10% des commandes ont été passés par téléphone. C’est assez surprenant!

Ceci m’a amené à me questionner sérieusement, il semble que l’adoption du web au Québec est très répandue, mais qu’elle est l’utilisation de l’utilisateur moyen? J’ai fait un petit survol rapide du coté de ma famille (ceux qui sont moins technique) et j’ai été surpris de me rendre compte que plus de 75% n’avait aucune idée de ce qu’était PayPal, qu’ils ont entendu parler de eBay mais ne l’ont jamais utilisé, et leur magasinage en ligne se limite a regarder pour avoir une idée mais ils déplacent quand même au magasin pour faire l’achat.

La pluparts n’ont pas assez confiance au web pour y laisser leur numéro de carte de crédit, plusieurs on même peur de laisser leur numéro de téléphone. En grande majorité ils ont surtout peur de ne pas recevoir la marchandise, ils doivent parler a un humain qui va leur « Garantir » que la livraison sera faite. Pour moi qui magasine en ligne depuis plus de 10 ans je suis abasourdi!

Que doit-on en déduire?

Depuis un mois j’ai commencé à utiliser GoogleWave et je dois avouer que c’est un peu ennuyant pour l’instant. Ne vous méprenez pas, c’est une plateforme incroyable et deviendra surement un outil indispensable dans les entreprises, mais dans sa forme actuelle fermé au grand publique ça deviens vite lassant. J’ai créé une Waves du Québec pour faire des tests et apprendre avec des inconnus étant donné l’impossibilité d’ajouter vos amis: WaveQuebec





Du coté négatif:


• On ne peut ajouter ses collègues que s’ils ont une invitation par Google (très rare)
• Les serveurs de la version beta sont très lents
• Les grosses Waves (plus de 300 messages) avec plusieurs usagers (plus de 50) sont extrêmement lentes et font en sorte qu’on les abandonne
• La navigation pour voir les nouvelles entrées ne fonctionne pas toujours
• La gestion des contacts devient vite un problème
• Pas de gestion de groupe de contact
• Impossible d’enlever quelqu’un d’une Wave que vous avez invité par mégarde (dans cette version du Beta)


Les points forts:


• L’édition en direct est fantastique
• Scénarios d’utilisation illimités


Il est sur que chacun devrait l’essayer, ça va devenir un outil indispensable dans le future lorsqu’il sera publique et que les problèmes de performances seront réglé.